Dasar Privasi cita888 – Perlindungan Data & Privasi Pemain

1. Pengenalan & Tujuan Dasar Ini

Dasar Privasi ini ("Dasar") dikeluarkan oleh cita888 ("kami", "platform") dan terpakai kepada semua pengguna yang mengakses laman web, aplikasi mudah alih (APP) dan sebarang perkhidmatan yang disediakan oleh cita888. Dasar ini menerangkan jenis maklumat yang kami kumpulkan, bagaimana maklumat tersebut digunakan, dengan siapa maklumat dikongsi, dan hak-hak anda sebagai pemilik data.

Kami komited untuk melindungi privasi setiap pemain dan mengendalikan semua maklumat peribadi secara bertanggungjawab, selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia (PDPA). Dengan menggunakan platform cita888, anda bersetuju dengan amalan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini.

2. Maklumat yang Kami Kumpulkan

cita888 hanya mengumpulkan maklumat yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, adil dan mematuhi undang-undang. Maklumat yang kami kumpulkan terbahagi kepada dua kategori utama:

Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat pendaftaran: nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan (MyKad), alamat e-mel, nombor telefon dan kata laluan.
• Maklumat pengesahan KYC: salinan dokumen pengenalan, bukti alamat kediaman dan maklumat kaedah pembayaran untuk tujuan pengesahan identiti.
• Maklumat kewangan: butiran akaun bank, nombor dompet digital atau maklumat transaksi yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran.
• Komunikasi: rekod perbualan dengan sokongan pelanggan melalui Live Chat, e-mel atau saluran komunikasi lain.

Maklumat yang Dikumpulkan Secara Automatik

• Data teknikal: alamat IP, jenis dan versi pelayar, sistem operasi, resolusi skrin dan maklumat peranti.
• Data penggunaan: halaman yang dilawati, masa sesi, permainan yang dimainkan, kekerapan log masuk dan corak penggunaan umum.
• Data kuki: kuki sesi dan kuki keutamaan yang membantu kami meningkatkan pengalaman pengguna platform.
• Data lokasi kasar: lokasi umum berdasarkan alamat IP untuk tujuan pematuhan dan keselamatan.

3. Bagaimana Kami Menggunakan Maklumat Anda

Maklumat yang kami kumpulkan digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan dinyatakan secara jelas. cita888 tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan perkhidmatan yang anda gunakan.

• Pengurusan akaun: mewujudkan, mengesahkan dan mengekalkan akaun pemain anda dengan selamat.
• Pemprosesan transaksi: memproses deposit, pengeluaran dan sebarang aktiviti kewangan dalam platform dengan cekap.
• Pematuhan KYC dan AML: memenuhi obligasi undang-undang berkaitan pengesahan identiti dan pencegahan pengubahan wang haram.
• Keselamatan platform: mengesan dan mencegah penipuan, akses tanpa kebenaran dan aktiviti mencurigakan.
• Sokongan pelanggan: memproses aduan, menjawab pertanyaan dan meningkatkan kualiti perkhidmatan.
• Peningkatan platform: menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik fungsi, prestasi dan pengalaman pengguna.
• Komunikasi penting: menghantar notifikasi berkaitan akaun, keselamatan, promosi yang anda pilih untuk terima dan kemas kini polisi.
• Permainan bertanggungjawab: memantau corak permainan untuk mengenal pasti pemain yang mungkin memerlukan bantuan kawalan diri.

4. Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

cita888 tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan data peribadi pemain kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Maklumat hanya dikongsi dalam situasi yang terhad dan dinyatakan di bawah:

Penyedia Perkhidmatan Dipercayai

Kami bekerjasama dengan penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang dipercayai yang membantu kami mengendalikan platform, termasuk pemproses pembayaran, penyedia pengesahan identiti, infrastruktur awan dan perkhidmatan sokongan pelanggan. Semua penyedia perkhidmatan ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan memproses data untuk tujuan yang ditetapkan.

Keperluan Undang-Undang

cita888 akan mendedahkan maklumat pemain kepada pihak berkuasa yang berkaitan jika diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau pihak berkuasa pengawalseliaan. Ini termasuk kes-kes yang melibatkan penyiasatan penipuan, pengubahan wang haram atau jenayah kewangan lain.

5. Keselamatan Data

Keselamatan data pemain adalah keutamaan tertinggi cita888. Kami melaksanakan pelbagai lapisan kawalan keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi maklumat anda daripada akses, pengubahan, pendedahan atau pemusnahan yang tidak dibenarkan.

• Penyulitan SSL 256-bit: semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami disulitkan menggunakan protokol TLS terkini.
• Penyulitan data dalam simpanan: maklumat sensitif seperti kata laluan dan butiran pembayaran disulitkan menggunakan algoritma yang diiktiraf secara industri.
• Kawalan akses: akses kepada data pemain dihadkan kepada kakitangan yang berwenang sahaja, dengan log audit yang komprehensif.
• Pemantauan 24/7: sistem pemantauan keselamatan berterusan untuk mengesan ancaman dan anomali dalam masa nyata.
• Ujian penembusan: audit keselamatan berkala dijalankan oleh pakar bebas untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan.
• Rancangan tindak balas insiden: prosedur yang jelas untuk menangani pelanggaran data dan memberitahu pemain yang terjejas dalam masa yang ditetapkan oleh undang-undang.

6. Hak-Hak Anda sebagai Pemain

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang kami simpan:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel di [email protected] dengan menyatakan permintaan anda dengan jelas. Kami akan memproses permintaan dalam masa 30 hari bekerja.

7. Dasar Kuki

cita888 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi dan menganalisis prestasi platform. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda oleh pelayar web.

Jenis Kuki yang Kami Gunakan

• Kuki Penting: diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan.
• Kuki Prestasi: mengumpulkan data agregat tentang cara pemain menggunakan platform untuk membantu kami meningkatkan fungsi dan prestasi.
• Kuki Keutamaan: mengingat pilihan dan tetapan anda seperti bahasa dan pilihan paparan untuk sesi akan datang.

Anda boleh mengawal dan memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda. Sila ambil perhatian bahawa menyahdayakan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform.

8. Pemindahan Data Antarabangsa

Dalam menjalankan operasinya, cita888 mungkin memindahkan data pemain ke pelayan yang terletak di luar Malaysia. Sebarang pemindahan data sedemikian dilakukan dengan kawalan perlindungan yang sesuai, termasuk perjanjian pemindahan data standard dan penilaian kecukupan perlindungan untuk memastikan data anda tetap dilindungi mengikut standard yang setanding dengan undang-undang Malaysia.

9. Notifikasi Pelanggaran Data

Walaupun kami mengambil setiap langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh menjamin keselamatan mutlak. Sekiranya berlaku pelanggaran data yang menjejaskan maklumat peribadi pemain, cita888 berkomited untuk:

1. Mengesan dan menahan pelanggaran dengan segera.
2. Memberitahu pihak berkuasa yang berkaitan dalam masa yang ditetapkan undang-undang.
3. Memaklumkan pemain yang terjejas secara langsung jika pelanggaran menimbulkan risiko tinggi kepada hak dan kebebasan mereka.
4. Mengambil langkah-langkah pemulihan untuk mencegah pelanggaran serupa pada masa hadapan.

10. Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

cita888 berhak mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau perkembangan dalam platform. Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dasar ini akan diubah apabila sebarang perubahan dibuat.

Untuk perubahan yang bersifat material dan mempengaruhi hak pemain dengan ketara, kami akan memberikan notis terlebih dahulu melalui notifikasi dalam platform atau e-mel berdaftar sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan dibuat menandakan penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini.