Terma dan Syarat cita888 – Panduan Lengkap Penggunaan Platform

1. Pengenalan & Skop Perjanjian

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Pemain" atau "Pengguna") dan cita888 ("Platform", "kami" atau "syarikat"). Perjanjian ini mengawal akses dan penggunaan anda terhadap laman web, aplikasi mudah alih (APP) dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh cita888.

Dengan mendaftar akaun, membuat deposit atau menggunakan mana-mana perkhidmatan cita888, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma yang dinyatakan dalam dokumen ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, sila hentikan penggunaan platform kami.

cita888 berhak mengubah, menambah atau meminda Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta apabila disiarkan di laman web. Adalah menjadi tanggungjawab pemain untuk menyemak terma secara berkala.

2. Kelayakan & Pendaftaran Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan cita888, pemain mesti memenuhi syarat-syarat berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Mendaftar atas kapasiti peribadi sahaja — pendaftaran bagi pihak pihak ketiga tidak dibenarkan.
• Hanya memiliki satu (1) akaun aktif sahaja dalam platform cita888 pada sebarang masa.
• Memberikan maklumat peribadi yang benar, tepat dan lengkap semasa pendaftaran.
• Tidak berada dalam senarai individu yang dikecualikan diri dari platform.

cita888 berhak meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk kad pengenalan, dokumen sokongan alamat kediaman dan maklumat kaedah pembayaran. Kegagalan memberikan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan pengantungan sementara atau penutupan akaun.

Satu Akaun Per Pemain

Setiap pemain hanya dibenarkan memiliki satu akaun di cita888. Jika sistem kami mengesan berbilang akaun yang didaftarkan oleh pemain yang sama — sama ada menggunakan nama, alamat IP, peranti, nombor telefon atau maklumat pembayaran yang sama — semua akaun berkaitan akan digantung serta-merta dan semua baki serta kemenangan tertakluk kepada semakan. Pemain yang terlibat tidak akan dibayar sebarang kemenangan yang diperoleh melalui akaun pendua.

3. Deposit, Pengeluaran & Pembayaran

cita888 menyediakan pelbagai kaedah pembayaran yang disesuaikan untuk pemain Malaysia, termasuk perbankan dalam talian utama (Maybank, CIMB, Public Bank, RHB, Hong Leong Bank melalui FPX), dompet digital (TNG eWallet, GrabPay, Boost, DuitNow) dan mata wang kripto (USDT).

Syarat Deposit

• Deposit minimum adalah RM 10.
• Semua deposit mesti dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama pemain sendiri. Deposit dari pihak ketiga tidak diterima.
• Deposit biasanya diproses secara automatik dan dikreditkan ke dalam akaun dalam masa beberapa minit.

Syarat Pengeluaran

• Pengeluaran minimum adalah RM 10 dan tiada had maksimum harian yang dikenakan secara umum.
• Pengeluaran mesti dibuat ke akaun yang sama dengan kaedah deposit asal pemain.
• Pemain mesti menyelesaikan proses pengesahan KYC sebelum pengeluaran pertama diproses.
• Pengeluaran diproses dalam masa purata 7 minit. Dalam sesetengah kes, semakan keselamatan tambahan mungkin mengambil masa sehingga 24 jam.
• cita888 tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan pengeluaran.

4. Bonus, Promosi & Program Kesetiaan

cita888 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa, termasuk bonus alu-aluan, cashback mingguan, promosi deposit semula dan tawaran eksklusif APP. Semua bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran.

Keperluan Pertaruhan (Rollover)

Kebanyakan bonus deposit tertakluk kepada keperluan pertaruhan sebelum kemenangan boleh ditukarkan kepada wang tunai yang boleh dikeluarkan. Keperluan pertaruhan yang terpakai kepada setiap bonus dinyatakan secara jelas dalam halaman promosi berkenaan. Sebagai contoh, bonus dengan keperluan pertaruhan 20x bermakna pemain perlu bertaruh sebanyak 20 kali nilai bonus sebelum boleh membuat pengeluaran.

• Bonus tidak boleh dipindahkan antara pemain atau kepada akaun lain.
• Bonus mesti digunakan dalam tempoh sah yang ditetapkan. Bonus yang tamat tempoh akan hilang secara automatik.
• cita888 berhak membatalkan bonus sekiranya terdapat bukti penyalahgunaan atau pelanggaran terma.
• Permainan yang layak untuk memenuhi keperluan pertaruhan berbeza mengikut jenis bonus — sila semak terma promosi khusus untuk butiran.

Penyalahgunaan Bonus

cita888 mempunyai sistem pemantauan yang canggih untuk mengesan penyalahgunaan bonus. Aktiviti yang dianggap sebagai penyalahgunaan termasuk penggunaan berbilang akaun untuk menuntut bonus yang sama, kolusi antara pemain, pertaruhan berisiko rendah yang semata-mata bertujuan memenuhi keperluan rollover dan sebarang bentuk manipulasi sistem. Sebarang akaun yang disyaki terlibat dalam penyalahgunaan bonus akan disekat dan semua kemenangan berkaitan akan terbatal.

5. Peraturan Permainan

Semua permainan di cita888 menggunakan sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diaudit secara bebas oleh badan pensijilan antarabangsa yang diiktiraf. Ini memastikan setiap pusingan permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak, termasuk cita888 sendiri.

• Keputusan permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan melainkan terdapat kesilapan teknikal yang boleh dibuktikan.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan, cita888 akan mengambil semua langkah yang munasabah untuk memulihkan sesi atau membayar balik pertaruhan yang terjejas.
• Nilai RTP (Return to Player) setiap permainan dipaparkan dalam maklumat permainan berkenaan.
• cita888 berhak mengehadkan jumlah pertaruhan maksimum bagi sesuatu permainan atau pemain tertentu mengikut budi bicara kami.

6. Aktiviti Dilarang

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform cita888 dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta tanpa bayaran balik:

1. Penipuan Identiti — menggunakan identiti orang lain untuk mendaftar atau mengesahkan akaun.
2. Pengubahan Wang Haram — menggunakan platform cita888 sebagai saluran untuk mencuci wang atau memproses dana haram.
3. Kolusi — bekerjasama dengan pemain lain untuk mendapatkan kelebihan tidak adil dalam permainan.
4. Penggunaan Perisian Tidak Sah — menggunakan bot, skrip automatik atau sebarang perisian yang direka untuk mengeksploitasi sistem permainan.
5. Penipuan Pembayaran — membuat chargeback tanpa asas yang sah atau menggunakan kaedah pembayaran yang dicuri atau tidak dibenarkan.
6. Pendaftaran Berganda — memiliki atau cuba mengakses lebih dari satu akaun cita888.

7. Keselamatan Akaun & Privasi

Pemain bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga keselamatan akaun mereka. Ini termasuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan memastikan tiada pihak lain mengakses akaun anda. cita888 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian akibat akses tanpa kebenaran yang disebabkan oleh kecuaian pemain sendiri.

cita888 tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel, Live Chat atau sebarang saluran lain. Sekiranya anda menerima permintaan sedemikian, sila hubungi sokongan pelanggan kami dengan segera kerana ini mungkin percubaan penipuan oleh pihak ketiga.

Maklumat peribadi pemain dikendalikan mengikut Dasar Privasi cita888 yang boleh dibaca di halaman Dasar Privasi kami. cita888 menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua data yang dihantar antara peranti pemain dan pelayan kami.

8. Permainan Bertanggungjawab

cita888 komited sepenuhnya kepada pelaksanaan permainan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa permainan dalam talian sepatutnya menjadi hiburan yang menyeronokkan, bukan punca tekanan kewangan atau masalah peribadi.

Kami menyediakan alat-alat berikut untuk membantu pemain mengawal aktiviti bermain mereka:

• Had Deposit — tetapkan jumlah maksimum yang boleh anda deposit dalam sehari, seminggu atau sebulan.
• Had Kerugian — hadkan jumlah yang boleh anda kerugikan dalam tempoh tertentu.
• Had Masa Bermain — tetapkan had masa sesi permainan harian.
• Rehat Bermain — ambil rehat dari platform selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari.
• Pengecualian Diri — tutup akaun anda secara kekal jika diperlukan.

Untuk maklumat lanjut dan sumber bantuan, sila lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

9. Penyelesaian Aduan & Pertikaian

cita888 mempunyai prosedur penyelesaian aduan yang jelas dan telus. Sekiranya anda mempunyai sebarang aduan atau pertikaian berkaitan akaun atau transaksi anda, sila ikuti langkah-langkah berikut:

1. Hubungi sokongan pelanggan kami melalui Live Chat dalam APP atau laman web. Berikan butiran lengkap aduan anda termasuk nombor transaksi jika berkaitan.
2. Pasukan sokongan kami akan menyiasat aduan dan memberikan respons dalam masa 24 jam.
3. Jika anda tidak berpuashati dengan resolusi peringkat pertama, anda boleh meminta aduan dinaikkan kepada peringkat pengurusan.
4. Keputusan muktamad yang dikeluarkan oleh cita888 selepas siasatan menyeluruh adalah muktamad dan mengikat.

10. Pengehadan Liabiliti & Penafian

cita888 menyediakan perkhidmatan atas asas "sebagaimana adanya". Kami tidak membuat sebarang jaminan bahawa platform akan sentiasa berfungsi tanpa gangguan atau bebas dari ralat teknikal. cita888 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat gangguan teknikal, serangan siber, bencana alam atau keadaan di luar kawalan kami yang munasabah.

Liabiliti keseluruhan cita888 kepada mana-mana pemain dalam sebarang keadaan tidak akan melebihi jumlah yang didepositkan oleh pemain tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.